第1条
当社を御利用頂くにあたり、問題発生時の対応をご理解頂き、当社と致しましても精一杯の、そして全てのお客様への公平なサービスをさせて頂く為、本規約をご確認いただき、本規約にご合意の上、御利用くださるようお願い致します。
第2条 会員資格
１．本ご利用規約に則ってご利用頂けるお客様
２．各ご利用店舗でのお願い、各サービス毎の店頭掲示を、お守り頂けるお客様
３．自宅・携帯等、連絡を取れる電話番号をご登録させて頂けるお客様
第3条 ご利用開始に当たっては、下記条項をご理解の上、御利用ください。
１．店頭掲示「お願い・注意」をご確認の上、ご利用ください。
２．ご連絡先、電話番号等の変更・相違のあった場合は、お客様よりご連絡ください。個人情報上、当方からのお問い合わせはいたしかねます。
３．下着•おむつ等下着類及び嘔吐物の付着したお品物は、クリーニング業法上お取り扱い致しかねます。
４．高額商品・ビンテージ品・思い出のお品物等につきましても、特にお申し出のない限り、一般衣料と同等のお取り扱い・補償となります。
５．安全ピン・ホチキスの針等をお品物に付けさせて頂く場合がございますが、その針穴等につきましては予めご了承ください。
第4条 当社にて、お預かりさせて頂いたお品物につきましては、下記条項をご確認•ご理解の上、御利用ください。
１．点数違い、着用時発生しないと思われるキズ・破れ等は、お電話にて確認させて頂きます。ご連絡の取れない場合は、当社判断にて作業の中断、納期の延長をさせて頂く場合がございます。
２．ブラウス・ジャケット等品名については、当社基準にて訂正させて頂く場合がございます。
３．洗い方コースにつきましては、シルク・獣毛素材・ブランド・飾り付き品などの場合当社の判断にてご希望のコースよりクラスアップさせて頂く場合がございます。
４．ポケット内は、確認の上お出しください。原則としてポケット内のお忘れ物に関しての責任はおいかねます。
第5条 クリーニング工程は、極力注意をしてお取り扱いさせて頂きますが下記事柄につきましては、責任を負いかねますので、ご理解の上ご利用をお願いいたします。
１．洗い方絵表示のないお品物についての、製品上の瑕疵
２．販売・製造元の確認が取れないお品物（ブランドのコピー品を含みます）
３．海外で購入された外国製品・並行輸入品・偽造品
４．ボタン・装飾品の割れ・掛けへの対応（類似ボタン等への取り替え等の対応をさせて頂きます）
５．コーティングの剥離
６．ポリウレタン等伸縮性素材の時間的劣化による形状変化
７．プリーツ、シワ加工の減少
８．原因が着用上の生地・染料の劣化に起因する、色滲み・破れ
９．生地内部もしくは、縫製上見ることの出来ない部分（エリ芯地・生地裏へのコーティング加工等）の劣化による形状変化・シミの発生
10．品質表示法上許されている範囲内の形状の変化
11．初洗い時に許されると判断される色・風合い・形状変化
12．お祭り・イベント商品等、製造者責任を負わない個人・団体制作のお品物
13．洗い方絵表示に水・ドライ共に洗い不可となっているお品物
第6条 クリーニング後の責任については、下記の通りです。
１．受領の点数確認は、店頭にて必す行ってください。その後の点数違い等につきましては責任を負いかねます。（個別集配においては、お届け後3日以内）
２．不備・修正等をお申し出頂く場合、品物に付けさせて頂く、番号タックは必すご一緒にお持ちください。
３．取り外しの出来るベルト・リボンなど付属品は、受付伝票に記載のない場合は賠償等の責任を負いかねます。
４．当社指定仕上がり日より、1ヶ月未満であれば、弊社品質規定に則った再洗い・再仕上げを無料でお受けさせて頂きます。当店のタグが取り外された場合は、お受けできません。また、弊社品質規定を超えるご要望に関しましては、有料シミヌキ加工、デラックスクリーニングとさせていただきます。
５．当社からの連絡の有無に関わらす、お預かり日より3ヶ月を経過してもお引取りがない場合、ご依頼品の毀損、汚損、減失、又は盗難火事等によって生する損害についての責任は負いかねます。
６．シミの種類によっては、クリーニング工程後、保管中に浮き出てくるものや変色するものもございます。仕上がり後1ヶ月を超えたお品物に対しての責任は負いかねます。
７．クリーニング後の当社の基準を超える、個人の感性や感覚部分等に関するお申し出があった場合は、第3者機関に鑑定・判定をお願いさせて頂きます。お客様・製造者責任と判断された場合は、当社事務手数料及び、その過失割合相当の鑑定料実費をご負担頂きます。
８．お渡し予定日より一ヶ月を過ぎたお品物は、当社規定の保管料・火災保険料を申し受けます。保管料をお支払いいただけない場合の商品のお返しは致しかねます。
第7条 万全の注意を払って作業をしておりますが、万が一の品質上の不備・事故・紛失が発生した場合は以下のような対応をさせて頂きます。
１．補償の対応は、商品お渡し予定より30日間以内に、当社番号タグ付きのお品物をお預かりさせて頂き、弊社が事故扱いと認めた場合に限ります。
２．修正可能な場合は当社にてお預かりのうえ対応させて頂きますが、一般的な許容範囲外の補償は致しかねます。
３．原因調査、メーカー確認等で、お品物を第三者に依頼する場合がございます。その場合の時間的損失・慰謝料等は一切お支払い出来ません。
４．当社の責任による修正が不可能と判断された場合は、クリーニング事故賠償基準に則り、補償をさせて頂きます。
５．責任所在の断定をすることが難しい場合、双方の合意を形成できない場合においては、当社では消費者センター等へのご相談をお勧めさせて頂いておりますが、ますは、着用に耐えうる状態での商品の納品を最優先しております。
６．お渡し後3ヶ月を超えたお品物に関しましては、一切の責任を負いかねます。
７．現品での修正・対応が不可能な場合は、クリーニング事故賠償基準の査定金額での保証とさせて頂きます。同品での対応はいたしかねます。
第8条 補償及び補償金額の査定につきましては、以下のようにさせて頂きます。
１．国民生活センター、消費生活相談窓口で使用されているクリーニング事故賠償基準に基づき対応させて頂きます。
２．お申し出のない場合はクリーニング金額の40倍、ランドリー品は20倍を限度としての賠償となります。高額商品につきましては、当社ゴールドコースを御利用ください。前記基準をさらに補完した契約保険会社による特約補償（購入価格を限度額20万として査定）させていただいております。それ以上の高額商品はお申し付けください。別途お見積もりさせていただきます。
３．査定につきましては商品製造年月日を基準としたメーカー調査とさせて頂きます。メーカーと連絡が取れない、又は商品の確認が取れない場合につきましては、当時のおおよその参考価格を購入価格とさせていただきます。
４．補償金額の査定時の経過日数は、購入日起算ではなく、製造日起算とさせて頂きます。
５．着用及び製造者責任が認められる場合は、査定額より一定割合を減額させて頂きます。
６．時価を超えての賠償はできません。付加価値（形見・ビンテージ品・レア品・贈答品・思い出のお品物）などの衣文化、主観的な価値の違いによる賠償も時価を超えることはありません。
７．当社査定額には、クリーニング代金の返却金額を含みます。
8．原則として弁償品の返却は致しかねます。
第9条 免責に関して
１.台風、地農などの自然災害を原因とする事故・損傷
２.生産設備の故障・交通事情による納期の遅れ
３.主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料
４.購入に関わった付帯費用等（旅費・通信料・時間）
第10条 本規約は、会員に事前の通知をすることなく、本規約の内容または名称を変更することがございます。その場合は商品お預かり時点の会員約款を優先させて頂きます。なお規約変更にあたって、会員にその旨を広く周知する努力をするものとします。
第11条 その他
１.本規約に記載無き事項及び本約款の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と当社担当員において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を計るものとさせていただきますが、問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁申し出をお願いする場合がございます。
２.電話、お客様訪問時を含む、当社営業活動時において、店員や他のお客様にご迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為が見受けられた場合については暴力団関係者の判定を得ることなく当方の判断で、通報もしくは担当機関に相談させていただく場合がございます。
３.ご登録頂いた情報を使用し、当店の提供する各種サービス及びさまざまなお得情報をご案内させて頂く場合がございます。ご希望されない場合はお申し出ください。
